客户工程完工后，应该在业之峰客服部办理保修，客服会告知客户公司的售后维修电话，客户出现维修问题直接联系峰尚的售后维修。建议客户不要直接联系原来的施工班长，因为那样的话，如果出现问题，峰尚没有客户的报修记录，无法监督维修方案的合理性与及时性，将视为客户与施工班长双方之间的事情与峰尚无关。 ...
客户报修漏水的问题后，客服会首先建议客户先把水路总闸关掉，以免造成更大不必要的损失。然后峰尚会及时安排维修主管或维修负责人（工队）上门查看，并尽快确定漏水点及漏水原因，如果漏水问题是由于峰尚的装修工程造成的，峰尚会按照签订的装修合同承担由此造成的损失。但如果不是峰尚的原因造成的漏水，则峰尚不承担由此造成的所有后果。...
基础工程保修期从基础工程竣工验收之日起，主材产品的保修期从产品安装完毕客户签字确认之日起。...
基础工程保修期是两年。防水、防渗漏工程的保修期是五年。...
导语：相关责任部门无法在规定解决时间内解决问题的 相关责任部门无法在规定解决时间内解决问题的，应由相关责任部门第一责任人将阶段解决进展情况通过邮件回复客服部，同时要申报此问题延期解决的时间。客服部核定阶段解决进展情况和延期解决时间的合理性，督促解决进度。未按时解决完成或未按上报解决方案执行的，将对相关责任部门责任人做...
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